📍Что такое Платформа обратной связи (ПОС)?
Платформа обратной связи — это федеральная государственная информационная система, интегрированная с порталом «Госуслуги».
📍Как работает платформа?
Механизм взаимодействия прост и понятен:
Фиксация проблемы. Гражданин замечает проблему (например, яма на дороге, неработающий фонарь, стихийная свалка) и фиксирует её с помощью фото или видео прямо со смартфона.
Подача обращения. Через удобный интерфейс создаётся обращение, к которому прикрепляются медиафайлы и даётся краткое описание ситуации.
Система автоматически определяет местоположение инцидента и направляет сообщение в ответственную организацию — будь то администрация округа, дорожная служба, управление ЖКХ или учреждение здравоохранения.
Каждому обращению присваивается уникальный номер. Житель может отслеживать статус рассмотрения заявки в режиме реального времени в личном кабинете — от «принято в работу» до «проблема решена».
После выполнения работ гражданин получает уведомление и может оценить качество решения своей проблемы.
🌐Воспользоваться сервисом Платформа обратной связи может любой житель. Для входа в сервис воспользуйтесь ссылкой 35ust-kubinskij.gosuslugi.ru
